১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
atg90 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুটি ভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং তারিখ অনুযায়ী বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
- কাস্টমার সাপোর্টে প্রেরিত বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
- সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা নেভিগেশনের তথ্য
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- গেমিং কার্যকলাপের লগ ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
গুরুত্বপূর্ণ: atg90 কখনোই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ রাখা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার atg90 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা সম্ভব হচ্ছে।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳১০০ আমানত এবং ৳৮০০ উত্তোলন প্রক্রিয়া যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন।
৩.৩ প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও পরিষেবা কাস্টমাইজেশন
ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি, নতুন ফিচার যোগ করি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করি।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার্থে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য, এবং কোনো আইনি কার্যক্রমে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
৩.৬ যোগাযোগ ও সহায়তা
লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং আপনার অভিযোগ সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
atg90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির আওতায় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলি আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৪.২ গেম প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা রয়েছে। গেমপ্লে ও ফলাফল যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত গেমিং তথ্য তাদের সাথে বিনিময় হতে পারে।
৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা
কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
atg90 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের ক্ষয়ক্ষতি রোধে নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যক্ষমতা কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলি তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামে থাকে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।
৭. তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য ধরে রাখা হয়।
- লগ ও সেশন তথ্য: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- আইনি ধারণ: কোনো বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
৮. আপনার অধিকার ও ক্ষমতা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আর্থিক লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
atg90 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য থাকে যা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
১১. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: